Najlepsze karty kredytowe

Wielu z nas obawia się używania każdego typu karty kredytowej do płatności ze względu na możliwe problemy  z transakcją. Również nie posiadamy przeświadczenia o tym, że płacąc kartą zarówno tak samo jak gotówką możemy zostać oszukani. Jednak płacąc kredytówką jesteśmy mniej ostrożni i kiedy okaże się, że jakiś nieuczciwy sprzedawca nas oszukał często nie wiemy co mamy robić. Rada jest bardzo prosta. Skoro nas oszukano powinniśmy od razu złożyć reklamację i żądać zwrotu pieniędzy na nasze konto.

Co w momencie kiedy nasza reklamacja nie zostanie nawet wzięta pod uwagę? Rozwiązanie jest bardzo proste. Jeśli dokonujemy transakcji kartą to w przeciwieństwie do zapłaty gotówką nie jesteśmy sami. Wystarczy, że zwrócimy się do banku, z którym mamy podpisaną umowę i on zajmie się za nas egzekwowaniem naszych pieniędzy.

Jak jednak wygląda procedura w przypadku transakcji dokonanej kartą? Do kogo musimy się zwrócić, co zrobić oraz jakie wnioski czy formularze powinnyśmy złożyć? Jeśli chcemy reklamować transakcję przede wszystkim musimy się zwrócić do banku, który wydał nam kartę. Zaczynamy od tego, że składamy zgłoszenie pisemne w dwóch egzemplarzach, które również będzie stanowiło dowód całej sprawy jak również musimy posiadać dokument, który zaświadczy, że my jako klient najpierw próbowaliśmy załatwić sprawę ze sprzedawcą samodzielnie i polubownie. Jeżeli natomiast osoba przez którą zgłaszamy reklamację zbankrutowała to pierwszym naszym krokiem będzie nawiązanie kontaktu z likwidatorem. Oczywiście wszystko musimy posiadać w formie dokumentu – mogą być to kopie korespondencji mailowej, kserokopie tradycyjnych dokumentów czy też listy jakie musimy dołączyć do wniosku o reklamację składanego do banku. W przypadku jeśli nie otrzymujemy od nieuczciwego sprzedawcy żadnej odpowiedzi należy o tym również poinformować nasz bank. Istnieje również przypadek kiedy rozmowa ze sprzedawcą miała formę telefoniczną. W takim przypadku należy sporządzić opis rozmowy i zawrzeć w nim najważniejsze punkty jakie zostały poruszone w trakcie naszego dialogu ze sprzedawcą.

Należy pamiętać o tym, że bank nie może może wszcząć w takich przypadkach żadnego postępowania jeżeli wcześniej nie otrzyma udokumentowanej próby rozwiązania ugodowego podjętej przez swojego klienta.

Istotny fakt to również to, że do procedury reklamacyjnej będą potrzebne nam jeszcze inne dokumenty, których wykaz możemy otrzymać od naszego banku. Jeśli zatem jesteśmy gotowi do uruchomienia procedury reklamacyjnej za pośrednictwem naszego banku zwróćmy się do niego po listę oświadczeń i dokumentów jakie musimy posiadać by nie rozpoczynać procedury od nowa.

W polskim prawie istnieje zapis, który reguluje nam, że procedura nie powinna trwać przez okres dłuższy niż 14 dni roboczych w tym przypadku od daty otrzymania oficjalnego wyciągu z konta lub karty bankowej. Proces reklamacyjny jest długi i trudny przy czym często spotyka na jakieś przeszkody dlatego termin dwóch tygodni staje się dla nas często nierealny zwłaszcza przy większych kwotach i poważnych sprawach. Nie należy się jednak martwić. Jeśli oddamy naszą sprawę w ręce banku możemy być pewni, że otrzymamy zwrot naszych pieniędzy.